職場のコミュニケーションしっかりととれていますか?
このほど、独立行政法人 労働政策研究・研修機構が
「職場におけるコミュニケーションの状況と苦情・不満の
解決に関する調査」を実施しました。
■7割の従業員は何らかの不満をもっている
■従業員の不満内容のベスト3は、
1位、仕事の進め方、割り当て等お業務遂行上の問題に関する
不満
2位、職場内人間関係の不満
3位、賃金、一時金に関する不満
やっぱり、不満内容は、賃金よりも人間関係なんですね。
■企業は、苦情・不満の把握方法として、管理職への相談を重視
しているが、管理職の5割が自分の立場で解決できるかどうか
わからないと実感
■会社の規模が小さいほど「相談窓口」「苦情処理委員会」の
整備がおくれている
■もっとくわしい内容はこちら
http://www.jil.go.jp/press/documents/20071225.pdf
「職場におけるコミュニケーションの状況と苦情・不満の
解決に関する調査」を実施しました。
■7割の従業員は何らかの不満をもっている
■従業員の不満内容のベスト3は、
1位、仕事の進め方、割り当て等お業務遂行上の問題に関する
不満
2位、職場内人間関係の不満
3位、賃金、一時金に関する不満
やっぱり、不満内容は、賃金よりも人間関係なんですね。
■企業は、苦情・不満の把握方法として、管理職への相談を重視
しているが、管理職の5割が自分の立場で解決できるかどうか
わからないと実感
■会社の規模が小さいほど「相談窓口」「苦情処理委員会」の
整備がおくれている
■もっとくわしい内容はこちら
http://www.jil.go.jp/press/documents/20071225.pdf

